為調動全院護理人員的積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)改善護理管理和服務質量水平，我院護理部啟動了護理“品管圈”活動。通過開展全院護理人員品管圈知識培訓、張貼招募海報等方式，營造濃厚的宣傳氛圍。

品管圈（又稱QCC）是由相同或相近工作場所的人員自動自發(fā)組成的小團體，圍繞某一個工作主題，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作中的實際問題。參與品管圈活動，可以發(fā)揮每一位成員的聰明才智，從實際工作出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題并找到最佳的解決方法，不斷改進。最終達到規(guī)范醫(yī)院管理，提高服務水平，更好的滿足患者需求的目的。此次品管圈活動共分為三個實施步驟：

（一）培訓準備階段（2015年8月—9月）

1.召開動員大會，開展品管圈活動的宣傳，組織相關知識培訓。

2.各護理單元確定品管圈活動主題，積極開展申報和登記注冊。

（二）組織實施階段（2015年10月—2016年2月）

1.各護理單元結合工作實際，按品管圈活動程序要求，扎實有效地開展工作。

2.護理部深入臨床一線對品管圈活動進行督導，并組織各圈之間的交流。

（三）總結與評價（2016年3月）

1.全面總結我院護理品管圈活動開展情況，評選先進品管圈及圈長進行表彰。

2.對各科室品管圈活動舉行成果發(fā)表會，鞏固大家對品管圈活動的認識。

3.總結經(jīng)驗，挖掘亮點，持續(xù)改進。

“品管圈”是一種自下而上的創(chuàng)新管理模式，以基層護理人員為中心，以共同解決問題為目標，發(fā)揮“頭腦風暴”，由淺入深，由“點”至“面”，使服務質量提高真正成為一種文化，同時提高了團體的凝聚力，為基層護理人員提供了一個展示才華的平臺。通過品管圈活動的持續(xù)開展，將充分調動一線護理人員參與管理的積極性和主動性，營造護理團隊愉快合作的工作氛圍。