為提高工作人員的主動服務(wù)意識，9月26日，我院門診護(hù)理團(tuán)隊在全院范圍內(nèi)開展“今天您微笑了嗎”簽名活動。

門診是醫(yī)院形象的窗口，門診服務(wù)是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的集中展示。門診工作人員通過微笑服務(wù)雕塑“白衣天使”的美麗，贏得患者對醫(yī)護(hù)人員的信任，在提高醫(yī)院的知名度與信譽(yù)度中起到了良好的口碑效應(yīng)。為傳播微笑服務(wù)理念，倡導(dǎo)微笑服務(wù)行為，使我院門診服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，當(dāng)日，門診全體護(hù)理人員早早就來到了門診大廳，微笑著站成兩排，來迎接上班的同事們。她們對醫(yī)院門診大廳進(jìn)行了精心裝扮，掛上彩色氣球，制定了照片墻，展示出生活及工作中微笑的點點滴滴。醫(yī)院職工及患者紛紛被邀請簽名、合影。簽字板上寫滿了職工和患者的名字。

以提高門診服務(wù)質(zhì)量為核心，以微笑服務(wù)為導(dǎo)向，通過此次簽名活動，我院職工工作積極性和主動性明顯提高，形成了人人微笑服務(wù)的良好氛圍。