為進一步加強醫(yī)院行風建設，構建和諧關系，促進醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務質量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，近日，我院開展了“夏送清涼”出院患者入戶回訪活動，在伏天為出院患者送去清涼，深受患者及其家屬好評。

回訪活動開始前，醫(yī)院工作人員首先對出院患者進行了電話回訪，明確回訪目的，在征得患者同意后方進行入戶隨訪。回訪時，對于病情較輕的患者，由醫(yī)院社會衛(wèi)生科工作人員進行回訪，了解患者恢復情況并留下相關科室電話，確保能幫助和指導病人正確的康復理療方法。對于有特殊情況的患者，則組織內科、外科等部分科室醫(yī)護人員走進患者家中，了解病人出院后的康復情況并給予康復指導。

據了解，此次對出院患者回訪活動力度大、范圍廣。工作人員在了解患者康復情況的同時，還對醫(yī)院的醫(yī)療技術、服務質量、住院期間醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設等問題進行同步調查，聆聽到了患者最真實的“心聲”，查找醫(yī)療服務質量的薄弱環(huán)節(jié)，對提高醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平和服務態(tài)度，促進醫(yī)院更加規(guī)范化管理有著重要意義，有效促進了醫(yī)院整體工作的全面提升。

此次回訪活動將醫(yī)療服務延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康復和繼續(xù)治療得到科學、專業(yè)、便捷的技術服務和指導。回訪工作帶給患者的不僅僅是一句問候，更提升了群眾對醫(yī)院的認可度和滿意度，彰顯了公立醫(yī)院的社會責任意識，將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。