“這次住院讓我了解到了醫(yī)生的辛苦和偉大，你們的醫(yī)德深深的感動(dòng)了我。你們的熱情就像冬天里的一把火，讓我倍感溫暖，我特意制作了兩面錦旗來表達(dá)我的感謝。”即將出院的婦科住院患者劉女士（化名）激動(dòng)地把錦旗送到婦科主任韓燕手中。
提到劉女士，婦科全體醫(yī)務(wù)工作者并不陌生。劉女士今年35歲，受不規(guī)則陰道流血及間斷性下腹痛困擾多年，輾轉(zhuǎn)就診于多家醫(yī)院，給予西藥加中藥治療，效果均不好。前段時(shí)間，劉女士再次就診某省級(jí)醫(yī)院，給予藥物保守治療，初始效果尚可，數(shù)天后再次出現(xiàn)上述癥狀。多年的就醫(yī)體驗(yàn)和疾病困擾讓劉女士變得敏感脆弱。偶然間，她聽說了我院婦科為市級(jí)重點(diǎn)�？疲е囋嚳吹膽B(tài)度來我院就診，找到了韓燕主任。
韓主任仔細(xì)給其做了檢查，原來劉女士宮頸口有個(gè)小息肉，做婦科彩超發(fā)現(xiàn)宮腔內(nèi)也多發(fā)低回聲，雙側(cè)卵巢可見囊腫。“劉女士來院時(shí)候的情緒非常焦慮，對(duì)醫(yī)務(wù)人員也有抵觸情緒。”韓燕主任回憶初次見到劉女士時(shí)的狀態(tài)。即便是這樣，韓燕也是詳細(xì)向劉女士講解了病情，并耐心的告知各種治療方案利弊以及注意事項(xiàng)，給劉女士做了全面詳細(xì)的治療評(píng)估方案。住院后，劉女士完善相關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備，婦科團(tuán)隊(duì)為其做了宮腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)做的十分成功。做完手術(shù)后，劉女士恢復(fù)的非�？�，當(dāng)天便能很好地下床活動(dòng)。術(shù)后劉女士說：“說實(shí)話，輾轉(zhuǎn)這么多家醫(yī)院，服務(wù)態(tài)度最好的就是你們，剛開始進(jìn)入咱們醫(yī)院時(shí)我還有點(diǎn)緊張，看到護(hù)士和大夫們這么熱情，我一下子就放松了，等我病好了一定給你們送個(gè)錦旗。”于是出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
患者的信任是治療疾病的前提，而醫(yī)務(wù)工作者熱情服務(wù)的態(tài)度也是一劑良藥。不平凡的事往往是由一件件平凡的事堆積起來的，婦科團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人正是憑著這股熱情感染著每一位來診的患者，拉進(jìn)與患者的距離，持續(xù)提升住院患者的滿意度。
