7月7日，尚旭東老師講解的管理溝通值得每一位學(xué)習(xí)者思考。高效的溝通通過聽、說、讀、寫四種形態(tài)，可以增強(qiáng)組織的凝聚力，使組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為有效和迅速。這個理論大家都知道，但實際做起來就很難了，我們是醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理整個醫(yī)院，帶動全院發(fā)展，科室負(fù)責(zé)人管理整個�？茍F(tuán)隊，上下級、同事、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患之間每天的工作都離不開溝通，所以，我們提到溝通，一定不是說說而已，一定要去努力鍛煉自己的溝通能力，做到有效溝通。

如何做到把理論和實踐運(yùn)用到我們的臨床工作中并進(jìn)行有效溝通？有效溝通使我們獲得怎樣的益處？

1.作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者，我們每天面對的是不同的患者和患者親屬，我們的診療過程，其實就是一個不斷溝通的過程，要管理好自己的患者，使患者及親屬能夠信任我們配合診療，獲得最優(yōu)的臨床療效，醫(yī)務(wù)人員的溝通能力是很重要的必備素質(zhì)，溝通的效果直接會影響到患者的治療質(zhì)量，當(dāng)然我們會遇到不同層次的患者，需要運(yùn)用不同的溝通手段，所以學(xué)會溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)務(wù)人員必須要掌握的技能，醫(yī)術(shù)再高，不會溝通，是得不到患者認(rèn)可的。

2.在醫(yī)院這個大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們每一位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療活動都離不開醫(yī)療團(tuán)隊，和自己的同行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不斷溝通，互相取長補(bǔ)短，才能使自己的工作做得更好，因為對任何一名患者的診療活動都是由一個團(tuán)隊完成的，這個過程，不僅僅是和患者溝通，還要和本院不同部門不同專業(yè)的同行甚至是外院的同行溝通才能完成，溝通能力強(qiáng)的人在診療活動中更為出色，患者同行都認(rèn)可。

3.作為醫(yī)院科室的管理者，溝通能力能顯重要，善于管理者更會與自己的同事及科室人員不斷溝通。一個科室，一個團(tuán)隊，團(tuán)結(jié)是第一，這就要求管理者通過不斷努力，使這個團(tuán)隊不僅業(yè)務(wù)能力不斷提高，更需要強(qiáng)大的凝聚力，管理者需要了解團(tuán)隊每一個成員，了解他們的業(yè)務(wù)能力，興趣愛好，性格特點(diǎn)，甚至是成員的家庭，通過溝通技巧，讓每一位成員以管理者為中心，齊心協(xié)力為自己的團(tuán)隊服務(wù)，團(tuán)隊的成員只有擰成一股繩，才能提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，這樣的團(tuán)隊的中心負(fù)責(zé)人一定是一個善于溝通的核心人員。有效的管理與溝通，做事情就可以事半功倍。

溝通需要技巧，也需要誠意，學(xué)會有效溝通這是我們每一位醫(yī)務(wù)工作者，每一位團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理者不斷努力的方向。（綜合內(nèi)科 田曉琴）